martes, 2 de diciembre de 2008

Nace Splitweet: multicuenta y reputación de marca en Twitter

Nace SPLITWEET... se trata de la repuesta que más se acerca a mi "uso ideal" de Twitter.



Un nuevo servicio, lanzado hace pocas semanas que, descrito de forma rápida, permite:

  • gestionar múltiples cuentas en Twitter a la vez, viendo en una misma pantallas los twitts de tus followers de varias cuentas de Twitter.
  • monitorizar las menciones de palabras claves o marcas que has predefinido anteriormente.

Además, y viendo estas funcionalidades, no sólo cubre las necesidades de un usuario particular sino que seguramente cubrirá perfectamente el uso que una empresa pueda hacer en Twitter.

Ahora mismo el servicio está en beta pública... pero os puedo decir que funciona perfecta (al menos en mi caso). Pero para poder entender mejor, en toda su dimensión, este servicio le pedí a Albert López uno de las tres mentes (junto a @obokaman, @alombarte) que han creado Splitweet, si podía responder a unas cuantas preguntas... aquí os dejo con el resultado


P.- ¿De dónde nace Splitweet?
R.- Surgió principalmente para resolver una necesidad que teníamos, como usuarios intensivos de Twitter. Gestionamos nuestra cuenta personal, la cuenta de nuestra empresa, la de nuestros blogs, proyectos personales... y además tratamos de hacer seguimiento de las menciones a nuestra marca, las palabras clave relevantes para nuestro negocio, etc. y hacerlo, con las herramientas disponibles hasta el momento, resultaba un trabajo extremadamente tedioso. A partir de esta premisa, empezamos a dar vueltas ala idea de un gestor de múltiples cuentas con herramientas de monitorización.


P.- ¿A qué tipos de clientes va dirigido?
R.- Con Splitweet pretendemos llevar el microblogging "un poco más allá", y aunque enfocados en un primer momento en los entornos corporativos, empresas de online PR, reputation management... también creemos que muchos usuarios individuales pueden sacarle partido. Proponemos usar Splitweet como una manera de separar la cuentas por ámbito (familiar, laboral, etc...) en función de la audiencia objetivo.
Uno puede expresarse de distintas maneras en función de la audiencia que tiene. Por ejemplo, mi cuenta de salir por la noche no es la misma que utilizo con los compañeros del trabajo.


P.- ¿Cuál es el modelo de negocio que hay detrás de Splitweet?
R.- Pretendemos que Splitweet se convierta poco a poco en una herramienta de gestión integral que exprima al 100% toda la información relevante de Twitter que pueda resultar útil para estar informado de quién habla de nosotros y, sobretodo, de reaccionar a tiempo. Esto significa que la versión actual de Splitweet es sólo el principio. Siguiendo el mismo sistema de "continous integration" que nos ha permitido desarrollar Splitweet tan rápido, nuestra intención es seguir publicando funcionalidades que, sin añadir complejidad a la aplicación, permitan aumentar la productividad de nuestros usuarios, ofreciéndoles información relevante y herramientas para actuar. Ese es nuestro reto de futuro.


P.- Habéis incorporado el seguimiento de las marcas dentro de vuestra herramienta. ¿cuántas marcas se pueden seguir?
R.- Fácil: tantas como permita Twitter y su API para búsquedas, es decir, que el conjunto de marcas/keywords a monitorizar no puede exceder los 140 caracteres ("Sorry, your query cannot be more than 140 characters long").


P.- ¿Qué os hace "distintos" de otras herramientas de gestión de múltiples cuentas de Twitter?
R.- Sabemos que existen otros servicios que permiten gestionar múltiples cuentas de Twitter (algunos de pago, otros no), pero la mayoría se limita a eso: poder twitear desde las diferentes cuentas sin necesidad de identificarse para cada tweet.

Con Splitweet, además de esto, puedes seguir lo que dicen los contactos que tengas en cada una de esas cuentas, puedes ver todas tus respuestas y responder, monitorizar tu marca y hacer una buena gestión de tu reputación online en Twitter dando respuesta a todas aquellas inquietudes de tus usuarios/clientes a tiempo.

Splitweet no sólo te permite ahorrar tiempo para gestionar tus cuentas de Twitter, sino que
ya te habilita herramientas para gestionar tu reputación o la de tu empresa/marca.
Por otro lado, estamos realizando un esfuerzo por traducir Splitweet al máximo de idiomas
representativos en cuanto a Twitter: ya disponemos de versiones en español, catalán, inglés y francés, y en breve estará disponible en holandés, alemán, italiano y portugués. ¿Algún voluntario para el japonés y/o el taiwanés?

¿Una imagen?





Después de leer esto... ¿no tienes ganas de probar?... por cierto me dicen que lo que viene para el servicio es:

  • Aplicación de escritorio en Adobe AIR.
  • Aplicación móvil para iPhone/iPod Touch.
  • Informes de menciones.
  • Alertas por e-mail.

Si quieres más información puedes encontrar a Albert y sus socios en:



Una nueva ventana en Mundo Twitter
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58 comentarios:

Marcela dijo...

Excelente! Por ahora solo tengo dos cuentas pero ya me ahorra mucho trabajo!

Anónimo dijo...

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