viernes, 2 de enero de 2009

Cierra MundoTwitter: ¿Concentración vs dispersión?

En el momento de escribir estas líneas, hay 100 y 110 suscritos al feed de MundoTwitter, y unos 150 usarios únicos diarios. Para vosotros especialmente este post. Espero que entendáis los motivos por los cuales hago esto y espero, de corazón, seguir contando con vosotros en Interactividad.org.

Leed hasta el final y veréis que no desaparece MundoTwitter... se transforma con la creación de un feed especial con los contenidos que escriba sobre Twitter en Interactivdad.org.

Hace ya unas semanas que me planteo el futuro de mis blogs para el año 2009. ¿Concentrar o mantener disperso el contenido que genero? Como sabéis escribir blogs, el menos en mi caso, es un tema puramente pasional, sin mayor recompensa que la de saber que los contenidos pueden servir a quien los lee.

Desde que empecé con Interactividad.org, el pasado mes de marzo del 2008, han pasado muchas cosas...

  • más de 230 posts escritos en 10 meses en Interactividad.org
  • 140 posts escritos en 8 meses en MundoTwitter
  • la organización de Cava&Twitts, evento de networking mensual en Barcelona dedicado a la difusión del uso de los Social Media
  • la creación del Registro de Marcas de Twitter con casi 200 marcas inscritas
  • dinamizar el grupo de Marketing de Inusual con cerca de 140 miembros dados de alta y más de 15 conversaciones abiertas
  • generar la Social Media Wiki, para recoger el uso de las empresas de los social Media, junto a Roberto Carreras
  • haber escrito un libro sobre el uso de los social media como herramienta de idealización de clientes, junto a Enrique Burgos, que se publicará en pocos meses…
  • .... Aunque seguramente la mejor de todas ha sido conocer a mucha gente, recontrar a viejos amigos... descubrir que compartiendo uno aprende mucho.

Pero cuando se quiere abarcar mucho, cuando se quiere estar en todas partes el resultado, habitualmente, es un descenso en la calidad del producto que uno ofrece, un mal gusto de boca pensando que lo podrías haber hecho mejor, desatender otras responsabilidades, tan o más importantes. Por este motivo este post sirve para comunicaros que dejo de escribir en MundoTwitter.

No os creáis que Twitter deja de ser importante en mi universo, al contrario. Para el 2009...

  • me voy a convertir en (creo) primer profesor de Nanoblogging en España, impartiendo un módulo de Nanoblogging dentro del Máster en Comunicación 2.0” en la Universidad de Alcalá de Henares, dirigido por Javier Celaya
  • en breve espero poder anunciar de forma oficial que ya tengo editorial para mi segundo libro, en esta ocasión dedicado al uso, por parte de las empresas, de las herramientas de Nanoblogging como forma de relación con sus clientes
  • además empezamos el año con mucha fuerza con Cava&Twitts, que esperamos se consolide como uno de los eventos de referencia, de momento en Barcelona (aunque con miras a hacer algún “bolo”), de networking y dinamización y “evangelización” en el uso de las social media.

Desde que descubrí Twitter pensé, y sigo pensando, que se trata de un entorno que ha revolucionado (y más que lo hará) nuestro universo de la comunicación, cambiando la forma de conocer y relacionarse con otras personas a través de las redes sociales. Pero ha llegado el momento de concentrar, creo que Twitter está dejando los umbrales del freakismo, de los early adopters y empieza a ser usada de forma más “masiva”. Quiero seguir escribiendo sobre esta herramienta, aunque seguramente centrándome en su valor como plataforma, como comunidad, tanto para las personas como para las empresas, de relación, de generación de valor; como comunidad interactiva para aprender compartiendo.

De esta forma dejaré de escribir en MundoTwitter y concentraré todos los contenidos dentro de Interactividad.org. Evidentemente el ritmo de posteo sobre temas de Twitter va a disminuir, ya que es evidente que no puedo inundar Interactividad.org con contenidos de Twitter (seguramente de los 3-5 post por semana en MundoTwitter pasará a los 1-2 posts en interactividad.org). Soy consciente que algunos sólo seguís mi “lado Twitter” y por este motivo he creado un feed exclusivo dentro de Interactivida.org para temas de Twitter. Si sólo te interesa seguir los posts que publique aquí dedicados a Twitter 'Suscríbete al feed de twitter'.

Muchas gracias a todos por la complicidad con MundoTwitter durante estos 7 meses y nos seguimos leyendo en Interactividad.org.


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martes, 30 de diciembre de 2008

Los 10 mandamientos de Twitter

Sobran las palabras...



Vía Logic+Emotion





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domingo, 28 de diciembre de 2008

Estado de la Twitesfera... 70 followers de media

En HubSpot han realizado un estudio acerca del 'Estado de la Twistesfera', con la intención de ofrecer datos (a falta de mediciones oficiales de la propia Twitter) sobre el número de usuarios y uso de esta plataforma de comuncaición.

La fuente de la información es Grader (de la que ya hablaba hace unos días esTwitter, un servicio que permite a cada usuario valuar su presencia en Twitter (mediante un grader o puntuación sobre 100 –en función de followers, twitts…-), y que en la actualidad ha evaluado a más de 700.000 cuentas (no es automático sino que cada usuario debe darse de alta en el servicio). Este total de cuentas representa casi un 20% del total de cuentas en Twitter, que se estiman entre 4 y 5 millones.

Crecimiento de usuarios

  • El 70% de los usuarios se han dado de alta en Twitter durante el año 2008
  • El 20% de los usuarios se han dado de alta en los últimos 60 días
  • Se generan entre 5.000 y 10.000 altas por días




¿Cuando Twiteamos?
  • La actividad en Twitter se concentra más durante la semana que en fin de semana (siendo un 50% superior)
  • El miércoles, con un 17%, es el día en el que más se usa Twitter.




Followers
  • La media de followers es de 70
  • Un 35% de usuarios de Twitter tiene 10 o menos follwoers
  • Hay un pequeño grupo con muchos followers, el 5% tiene 250 o más followers





Y para cerrar podemos decir que la localización con más usuarios de Twitter no es Estados Unidos, sino Londres, seguida de USA, San Francisco y New York. Ninguna ciudad europea entre las 30 primeras.


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miércoles, 24 de diciembre de 2008

Entrevistamos a la cuenta en Twitter de Atrapalo

Después de presentaros el lunes pasado la entrevista la cuenta de eDreams, hoy publicamos la entrevista con la cuenta en Twitter de Atrápalo, que nos contestó hace unos días Silvia Carreño, Social Media Manager de Atrpalo.



P.- Sois una agencia puramente on-line. Vuestra estrategia ha sido siempre el desarrollo de la actividad en Internet...¿que papel juega en esta estrategia vuestra cuenta en Twitter?
R.-
Twitter es para nosotros una herramienta puramente de comunicación y nos gustaría seguir trabajando en ese sentido. Twitter no es un canal de conversión directa en ventas, pero sí un medio a través del que cualquiera con una cuenta puede dirigirnos mensajes o responder a los que lanzamos.

Hasta el momento, Twitter nos ha servido para recoger en un sólo canal lo que vamos publicando en los distintos blogs y lanzar 3 hallazgos al día, que vienen a ser ofertas muy buenas, porque al fin y al cabo, somos una web que ofrece ocio, y nuestra principal función es recomendar a la gente las mejores ofertas que tenemos entre manos.
De vez en cuando, lanzamos mensajes más personalizados, o respondemos a otros.

P.- ¿Cuánto tiempo hace que estáis en Twitter? ¿recuerdas porque decidisteis entrar?
R.-
Hace un año que empezamos a publicar. Y recuerdo cuándo decidimos entrar, porque teníamos la cuenta, pero por falta de tiempo aún no nos habíamos animado a utilizarla, ni decidido qué, ni cómo publicaríamos en Twitter.
Nos llamaba la atención el rápido crecimiento que estaba teniendo Twitter en cuanto a actividad y usuarios. Queríamos formar parte de esta nueva herramienta de comunicación que nos ofrecía la posibilidad de comunicarnos instantáneamente. Ahora ya tenemos 500 followers y queremos seguir creciendo.


P.- ¿Qué esperáis conseguir con vuestra presencia en Twitter, en particular, y en los social media en general?
R.-
La presencia en los social media forma parte del ADN de Atrápalo. Somos una empresa digital, nuestros usuarios compran y reservan online, se mueven por blogs, redes sociales… es ahí donde tenemos que estar si queremos que nos encuentren y poder comunicarnos con ellos.
En la estrategia general de presencia en medios sociales priman dos objetivos: comunicación y posicionamiento en un sentido amplio de la palabra, que incluye visibilidad y asentar la identificación de Atrápalo como un referente en su sector.

Cuando toda una generación utiliza Youtube para buscar contenido, en vez de un buscador, es imprescindible tener un canal en este medio, y esto es un ejemplo trasladable a Facebook o Twitter, pero con otros objetivos y otro targget.
Sobre lo que queremos conseguir con Twitter, lo ideal sería que se convirtiera en un canal donde la gente pueda proponernos mejoras, qué les gustaría encontrar en nuestra web, preguntar sobre servicios…


P.- Existen dos modelos claramente opuestos en el uso de Twitter: usarlo como punto de publicación de información o usarlo como punto de conversación. ¿cuál será vuestra estrategia?
R.-
Es una mezcla de ambos, no creo que tengan que ir separados, pueden ser complementarios. Hemos huido de manera consciente del modelo de Twitter spammer. No queremos que sea una cuenta dedicada exclusivamente a la publicación de ofertas, porque ya tenemos para eso una herramienta de newsletter, pero es coherente que una empresa que se dedica al comercio electrónico de ocio (urbano y vacacional) proponga algunas de sus ofertas destacadas, a la vez que por ej., avisa a los ‘followers’ de su Twitter de que el premio de un concurso se ha quedado sin ganador y el primero que reaccione se lleva un viaje a Lisboa. Esta última experiencia fue realmente positiva y demostró la utilidad de Twitter como una herramienta de comunicación instantánea con los internautas.



P.- Ligado con la pregunta anterior, cuando hace unas semanas en el cava & Twitts dedicado al turismo salían un par de reflexiones interesantes...

a) La primera se refería a que seguramente sería necesario separar las cuentas de las empresas turísticas entre una en la que se publiquen las ofertas y otras en la que se pueda generar la conversación, ¿a ver que opinas?
R.-
Me he adelantado y casi he respondido a esta pregunta en la anterior. No creo que ambos modelos sean incompatibles si nos movemos en la moderación, no sigo Twitters que publican más rápido de lo que yo tardo en leer. Si las ofertas están realmente seleccionadas y son simplemente un sazonador diario, queda espacio para la conversación en una misma cuenta.

b) Por otro lado se abrió un tema acerca de la identificación de una persona detrás de la cuneta Twitter de la empresa... en vuestro caso es una cuenta totalmente corporativa, aunque a veces parece que hable en primera persona como Silvia Carreño, no?
R.-
En la cuestión del Twitter de empresa con nombre y apellidos o imagen de una persona, no es que me parezca mal, pero depende del tipo de empresa.
Es lógico en el caso de emprendedores cuya empresa son ellos, o por ejemplo en el uso que le da Carlos Mantero, muy muy activo digitalmente, dando su imagen al Twitter de Nuroa; pero no pienso que sea extrapolable a todas las empresas. En Atrápalo somos 140 personas y sería interesante por ejemplo, que cada uno firmara sus entradas en Twitter, pero no ‘personalizar’ en alguien el Twitter de la empresa.


P.- ¿Cuál va a ser vuestra estrategia para la difusión y comunicación de vuestra cuenta en Twitter?
R.- Pues de momento seguiremos destacándolo en nuestro blog y queremos poner en marcha la publicación de contenido de oferta cultural o asociativa que no tiene cabida en la página web, pero sí podría interesar a los seguidores de Twitter, habíamos pensado en ‘Off the record’ para identificar estas entradas, ¿qué os parece el nombre?

¡Ah!, y espero que los lectores tu blog, después de este 3er grado del Twitter de Atrápalo se animen a seguirnos y proponernos mejoras, somos todo oídos.

Muchas gracias Silvia!!



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martes, 23 de diciembre de 2008

Actualización del Registro de Marcas: 23 diciembre 2008

El Registro de Marcas de Twitter es un espacio en el que se inscriben las cuentas de Twitter de las empresas que están presenten en este medio. Tiene como objetivo ofrecer un listado de empresas que están en Twitter, agrupado por categorías, y, además, una garantía que se trata efectivamente de la cuenta de esta empresa (y no de una falsa identidad).

Os adjunto las últimas incorporaciones al Registro de Marcas de Twitter:

fbueno.net, http://twitter.com/fbueno_net, Servicios profesionales - Asesoría y consultoría empresas
Splitweet, http://twitter.com/splitweet, Social - Microblogging
WezStudio, http://twitter.com/wezstudio , Tecnología - Diseño y Programación
Idealitas.org, http://twitter.com/idealistas_org, Instituciones y Política - ONG's
Enormo, http://twitter.com/enormo_es, Para el consumidor - Inmobiliarias y Portales inmobiliarios
Habitaclia, http://twitter.com/habitaclia, Para el consumidor - Inmobiliarias y Portales inmobiliarios
Manager Deportivo, http://twitter.com/managerdeportes, Social - Deportes
Mundo del Cafe, http://twitter.com/mundodelcafe, Para el Consumidor - Comida y productos especializados
IPtours, http://twitter.com/iptours, Turismo - Viajes y Aviación
Sanitas, http://twitter.com/sanitas, Para el Consumidor - Salud
Espaitec, http://twitter.com/espaitec, Servicios Profesionales - Parque Cientifico-Tecnológico
Gran Escala, http://twitter.com/Gran_Escala, Turismo - Hoteles y Restaurantes
Yes.fm, http://twitter.com/yes_fm, Para el consumidor - Música
TopRural, http://twitter.com/Toprural, Turismo - Viajes y Aviación
Centro Experimental del Conocimiento (centro I+D+i de la Universidad de Valladolid), http://twitter.com/CexC, Insitutciones y Política - Parque Científico-Tecnológico
Radioaficionados Sin Fronteras, http://twitter.com/rsf_rwf, Instituciones y Política
Serpacan, http://twitter.com/serpacan, Asesoría y Consultoría de empresas


¿Conoces alguna marca que todavía no esté?


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lunes, 22 de diciembre de 2008

Entrevistamos al Twitter de eDreams: Dreamito

Desde que hicimos el Cava&Twitts dedicado al Turismo que tenía ganas de hablar sobre dos de las cuentas en twitter posiblemente más conocidas en este sector: la cuenta de eDreams y la de Atrápalo. Así que le mandé unas preguntas a Nico Bour, de eDreams, y a Silvia Carreño, de Atrpalo y este semana publico sus respuestas, hoy la entrevista con eDreams y el miércoles con Atrapalo.



P.- Sois la agencia on-line líder en el sur de Europa (nº1 en España y nº2 en italia) y con presencia en toros países. Vuestra estrategia ha sido siempre el desarrollo de la actividad en Internet...¿que papel juega en esta estrategia vuestra cuenta en Twitter?
R.-
Twitter forma parte de nuestra estrategia de Social Media. Vemos a Twitter como un nuevo fenómeno de comunicación que tiene la particular ventaja de poder generar comunicación 1 to 1 con los usuarios. Es también un espacio muy interesante a la hora de poder viralidad a comunicaciones sobre nuevos lanzamientos, promociones exclusivas,… etc .

P.- ¿Cuánto tiempo hace que estáis en Twitter? ¿recuerdas porque decidisteis entrar?
R.-
Creo que fuimos de los primeros (por no decir el primero) en entrar en Twitter con nuestra pagina utilizando a Dreamito (twitter.com/dreamito) como portavoz en julio del 2007 . Con lo que hace 1 año y medio que estamos presentes allí siendo los lideres en las agencias online pero con números aún flojos comparativamente con otras posibles acciones

P.- ¿Qué esperáis conseguir con vuestra presencia en Twitter, en particular, y en los social media en general?
R.-
Creo que hay que diferenciar mucho entre el éxito en Twitter y el éxito en otras acciones de Social Media. Twitter tiene que evolucionar y atraer mucho mas publico para convertirse en algo más que una herramienta de comunicación para los early adopters. eDreams está claramente posicionado en el mass market y si queremos que Twitter sea una herramienta de comunicación y de difusión de información Premium, el numero de usuarios de Twitter a día de hoy no son suficientes para considerarse una acción rentable.
Por otro lado en el Social Media buscamos lo mismo que en cualquier otra acción de marketing pero siendo muy conscientes de que es un mundo nuevo en el cual hay que experimentar para sacar resultados. Al final cada acción de social media tiene un objetivo diferente pero hay muy claros beneficios en posicionamiento de la marca como innovadora y en generación de comunidad que son elementos importantes para eDreams. Pero el social media tiene aun que demostrar que puede ser muy rentable en cuanto a generación de tráfico y ventas y es algo que nos pasa no solo a nosotros sino a casi todos las empresas. Pero lo que es indudable es que en eDreams creemos y mucho en este nuevo mundo del Web 2.0 y vamos a seguir apostando porque tu usuario o potencial consumidor está allí , y la empresa tiene que estar en donde el usuario comunica.

P.- Existen dos modelos claramente opuestos en el uso de Twitter: usarlo como punto de publicación de información o usarlo como punto de conversación. ¿cuál será vuestra estrategia?
R.-
En nuestro caso, estamos más posicionados en la publicación de información pero tremendamente filtrada. Mi objetivo no es invadir la página del usuario con mensajes constantes de precios de vuelos o hoteles como hace algún que otro competidor (error muy grave por cierto) sino filtrar la información y solo aportar gran valor añadido a los usuarios tanto en información Premium o ofertas de productos viajeros. Hace justamente unos meses, por ejemplo sacamos un cupón descuento que sólo se promocionó por Twitter porque de alguna forma queremos dar cierta prioridad en según que acciones para los usuarios de Twitter.


P.- Ligado con la pregunta anterior, cuando hace unas semanas en el cava & Twitts dedicado al turismo salían un par de reflexiones interesantes...

a) La primera se refería a que seguramente sería necesario separar las cuentas de las empresas turísticas entre una en la que se publiquen las ofertas y otras en la que se pueda generar la conversación, ¿a ver que opinas?
R.-
Estoy totalmente de acuerdo al ser elementos muy diferentes. El problema con generar en una cuenta conversación es el tiempo que se le tiene que dedicar al mismo . La gente de Twitter es muy activa y en una empresa no puedes dedicar tantos recursos humanos a esto pero tampoco los puedes desatender porque sino contestas a sus Twitts mejor que no te lanzes en ello. Es por ello que es una decisión complicada.

b) Por otro lado se abrió un tema acerca de la identificación de una persona detrás de la cuneta Twitter de la empresa... en vuestro caso es una cuenta totalmente corporativa, aunque a veces parece que hable en primera persona como Nico Bour, no?
R.-
En nuestro caso hablo como Dreamito , que es nuestro personaje viajero. Pero decididamente, la gente de Twitter que al final soy yo quién hable en representación de la empresa. Es justamente algo que pienso cambiar próximamente porque en Twitter creo que es importante que el usuario sepa con quién habla y las cuentas corporativas para generar conversación no son las más indicadas.

P.- ¿Cuál va a ser vuestra estrategia para la difusión y comunicación de vuestra cuenta en Twitter?
R.- Twitter es un elemento más dentro de nuestra estrategia al llevar mas de un año y medio con el mismo y por ello ya lo difundimos masivamente en su momento vía notas de prensa, bloggers y en edreams (banners + espacio en Newsletter) de nuestra actividad en Twitter. La verdad es que como fuimos de los primeros tuvimos mucha notoriedad en los medios tanto on como offline.



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viernes, 19 de diciembre de 2008

Twitter busca Product Manager para generar ingresos

Cada vez parece más claro que en Twitter están dispuestos a poner en marcha un modelo de ingresos... o al menos eso se desprende de la oferta de trabajo que han puesto para contratar un "Business Product Manager" entre cuyas funciones estará la de "centrarse en la generación de ingresos"...



vía TechCrunch


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