lunes, 30 de junio de 2008

Presentaciones sobre twitter

Encuentro una presentación que me parece interesante para explicar, a quien no lo conoce, ¿que es twitter?:




Busco un poco más y en slideshare encuentro muchas más presentaciones... aquí os dejo en enlace a las presentaciones sobre:

- ¿que es twitter?
- ¿what's twitter?



viernes, 27 de junio de 2008

¿Zapatos + twitter?: nueva cultura de la comunciación

Hace unos días hablabamos de Entidades financieras en Internet y hoy quiero hablaros de zapatos. Un zapato es un producto de experiencia, es decir, un producto que necesita ser probado para poder tomar una decisión de compra. Aunque hay empresas que han querido "romper" este principio y vender este producto a través de Internet.

Una de las empresas que lo ha conseguido y con un notable éxito es Zappos. El éxito se traduce en una estimación de ventas por valor de 1 billón (de los americanos) de dolares este año, cuando hace 5 años facturaron 70 millones.

Tres son las claves de éxito de esta empresa:

1. Formato comercial

  • Buscadores orientados a producto, necesidad, estilo, marca...
  • Sistema de recomendación
  • Amplitud de catálogo


  • 2. Ubicación
    Esta empresa esta físicamente ubicada en Kentucky, justo al lado de un hub de distribución de UPS. Gracias a esto ofrecen distribución gratuita del producto con un compromiso de entrega de 4 días (aunque en realidad en la mayoría de los casos entregan en menos de 24 horas).

    3. Atención al cliente
    Disponen de una gran cultura de servicio al cliente, que ponen en práctica todos sus empelados. De forma permanente aparece su número de atención al cliente en todas las páginas de Internet (1-800....); los empleados del call center tienen "carta blanca" para hacer lo necesario para satisfacer al cliente; no usan tiempos limites por llamada, ni VRU's...

    ¿porque todo esto en Mundotwitter?...
    En este empresa más del 40% de sus trabajadores usan twitter. Y esta empresa tiene más de 1.600 trabajadores.
    Son de las primeras empresas en disponer de un 'direcotrio Twitter'.


    Evidentemente esto genera una nueva cultura de comunicación en la que el resto de empleados, sus amigos o sus clientes pueden establecer de forma directa comunicación y , además, conocerlos... acercar el cliente a la marca a través de acercar el trabajador al cliente...

    Vía: Fast Forward



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    miércoles, 25 de junio de 2008

    Berta... yo quiero un viaje a New York gratis

    ¿Quieres ganar un viaje gratis a New York?... no, no es una campaña de Atrapalo.com ;-)). Se trata de una de las primeras campañas de marketing integrado que encuentro donde twitter forma parte de la misma.

    Viajes Marsans lanza una acción para promocionar sus destinos a New York y el Caribe, mediante el regalo de viajes a estos lugares.

    Han creado a "Berta", le han dado una página losviajesdeberta.com y ha nacido un usuario de twitter, twitter.com/viajesdeberta.



    En su página nos cuentan:

    "Este miércoles, el día 25, publicaremos en twitter la contraseña. Será tú llave para conseguir tu viaje. Al día siguiente, el día 26, podrás leer en twitter la pista. La pista será un texto que deberás usar para realizar una búsqueda en Google, pinchar en el primer resultado de búsqueda y descubrir a qué oficina de Viajes Marsans tienes que irte a toda prisa. En cuanto descubras que oficina es, vuela, si eres el primero en llegar y das la contraseña correcta ganarás el viaje."

    Me gusta esta acción por varios motivos:

    • En un mundo de audiencias fragmentas es necesario relacionarnos con nuestros posibles consumidores a través de todos los soportes para conseguir la máxima cobertura
    • Twitter se configura como plataforma de comunicación instantánea, ideal para iniciar acciones que luego acaban en otros soportes
    • Demuestran capacidad de innovación realizando acciones a través de nuevos medios, twitter
    • Finalmente, me encanta twitter y me alegro que grandes empresas apuesten por este tipo de soportes para hacer acciones de marketing.

    Por cierto mientras redacto este post (mañana calurosa y festiva del 24 de junio) la cuenta de Berta en twitter sólo tiene 26 followers... ¿así será más fácil ganar el viaje?


    Vía: Markarina.com


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    martes, 24 de junio de 2008

    Jeff Bezos y Spark Capital: ellos si creen en Twitter

    Hay veces que lees una noticia y de repente ves las cosas de una forma distinta... Acabo de leer el post del blog oficial de twitter con el título: "Welcoming Bijan and Jeff". Hasta aquí nada interesante, no? lo bueno viene cuando les pones apellidos a "bijan" y "jeff". Se trata de Bijan Sabet de Spark Capital y de Jeff Bezzos (si el de Amazon), que han decidido invertir en Twitter.

    Se trata de una noticia que a mi entender supone una inyección muy positiva para Twitter y para lo que representa en estos tiempos en lo que se cuestiona de forma casi diaria su estabilidad. Por otro lado indica también que debe existir un modelo de negocio sólido detrás de la compañías cuando uno de los fondos de inversión más importantes de Estados Unidos y uno de los empresarios de Internet más reputados deciden invertir en esta compañía.

    vía: blog de twitter


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    ¿quieres un osito que hable twitt?

    ¿No os gustaría tener un osito que hablar para contaros los twits que estáis recibiendo?.... Yo quiero uno!!


    How 2.0: How to Make a Twittering Teddy Bear from My Home 2.0 DIY on Vimeo.

    Vía: twitterholics



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    lunes, 23 de junio de 2008

    ¿Quieres cambiar de trabajo? Usa Twitter

    "Si estás buscando un diseñador que sienta una devoción por Internet o alguien para una área de publicidad que tenga un gran y profundo conocimiento de los social media, ¿donde lo encontraras más rápido, en el "monster de turno" o en un social media como Twitter o Facebook?"

    Reflexión muy interesante que encontramos, vía nuestro incansable facilitador de noticias y conocimiento twittea, en el blog de un head-hunter americano.

    Twitter se convierte en un espacio excelente para encontrar gente para puestos específicos y relacionados con las nuevas tecnologías. Muchas empresas están empezando a construir presencia en Internet a través de perfiles en MySpace o Facebook, y algunas en twitter, pero no sólo para "estar" sino para "agregar amigos" y, por lo tanto, establecer redes que puedan ayudar a buscar nuevos talentos.

    Esta búsqueda de talento se puede hacer de forma no estructurada, "alguien conoce a alguien" (en 140 caracteres que tiene twitter se puede pedir cualquier cosa) o de forma estructura, es decir, siguiendo a empresas de head-hunting o de recursos humanos que tengan usuarios en twitter (o incluso agregadores de ofertas de trabajo).

    Por ejemplo:

    - twitter.com/Infoempleo
    - twitter.com/imc2recruiter
    - twitter.com/trabajotech
    - twitter.com/BillVick
    - twitter.com/cambiadeempleo
    - twitter.com/currobarna
    - twitter.com/curro



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    viernes, 20 de junio de 2008

    ¿Dónde está mi paquete?: trackthis

    Cada día nos sorprende Twitter con una nueva aplicación... y esta tiene un componente de negocio importante: @trackthis.

    Se trata de un usuario twitter mediante el cual podrás realizar el seguimiento de un envío que estas pendiente de recibir o que has enviado.



    ¿Cómo funciona?
    1. Te haces follower de @trackthis
    2. Seguidamente és se hará follower tuyo
    3. Le mandas un Direct message con el código del envio a seguir.
    4. empezaras a recibir twits con el tracking del paquete

    De momento funciona para FedEx, UPS, USPS y DHL. Pero ahora mismo le mando este post a Enrique Burgos de SEUR a ver si se suman a la lista.

    Vía: Útil y Gratis


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